1. Kdo jsme
Službu provozuje Morovid s.r.o., se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, IČO 21762261, DIČ CZ21762261, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, zastoupená jednatelem Jan Malčák („my“, „nás“ nebo „naše“).
Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte. Pokud je vám něco nejasné, kontaktujte nás na adrese hello@retunk.com.
2. Definice
- „účet“ je účet, který si vytvoříte pro používání služby;
- „údaje o zákaznících“ jsou osobní údaje týkající se vašich vlastních klientů, které vy nebo oni vložíte do služby a jejichž správcem jste vy;
- „organizace“ je salon, studio nebo jiná firma, jejímž jménem službu používáte;
- „obsah uživatele“ je obsah, který nahrajete nebo zpřístupníte prostřednictvím služby, včetně textů, obrázků, ceníků služeb, cen a údajů o zákaznících.
3. Služba
Retunk umožňuje salonům a studiím přijímat online rezervace, spravovat klienty a schůzky, zasílat upomínky, přijímat platby a zálohy, prodávat vouchery a publikovat webové stránky. Funkce můžeme čas od času přidávat, měnit nebo rušit, nesmí však dojít k podstatnému omezení základních funkcí, které jste si zaplatili na dané placené období.
Některé funkce závisí na poskytovatelích třetích stran (například platby, doručování SMS a e-mailů) a mohou být nedostupné, pokud jsou tito poskytovatelé nedostupní.
4. Účty a způsobilost
Chcete-li si vytvořit účet, musíte být starší 18 let a způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Pokud vytváříte účet jménem organizace, potvrzujete, že jste oprávněni zavázat tuto organizaci těmito podmínkami.
Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškerou činnost pod svým účtem. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup nebo narušení zabezpečení, ihned nás kontaktujte na výše uvedené adrese.
5. Tarify, poplatky a daně
Služba je nabízena formou předplatného. Aktuální tarify a ceny jsou zveřejněny na stránce s ceníkem. Není-li uvedeno jinak, ceny nezahrnují DPH a další příslušné daně, které budou přičteny, pokud to vyžaduje zákon.
Kromě poplatku za předplatné účtujeme transakční poplatek ve výši 5 % z hodnoty každé rezervace nebo prodeje voucheru zpracovaného prostřednictvím služby. Transakční poplatek se účtuje nad rámec poplatků za zpracování platby účtovaných naším poskytovatelem plateb.
Ceny můžeme změnit. O každé změně, která se vás týká, vás v rozumném předstihu informujeme a můžete předplatné před účinností změny zrušit.
6. Fakturace a platba
Předplatné se hradí předem, měsíčně nebo ročně, prostřednictvím našeho poskytovatele plateb. Zadáním platebních údajů nás a našeho poskytovatele opravňujete k opakovanému účtování příslušných poplatků, dokud předplatné nezrušíte. Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období, pokud je nezrušíte před datem obnovení.
Pokud platba selže, můžeme přístup ke službě pozastavit do uhrazení dlužné částky. Již uhrazené poplatky se nevracejí, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo výslovně uvedených.
7. Trvání, zrušení a ukončení
Tyto podmínky platí po dobu, po kterou službu používáte. Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu a přístup si ponecháte do konce již uhrazeného období.
Přístup vám můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud podstatně porušíte tyto podmínky, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud vaše používání představuje riziko pro službu či ostatní uživatele. Pokud je to možné, dáme vám předem výzvu a prostor porušení napravit.
Po ukončení vám po přiměřenou dobu zpřístupníme váš obsah uživatele k exportu, poté může být smazán v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a smlouvou o zpracování osobních údajů.
8. Přípustné používání
Souhlasíte, že nebudete službu používat k tomu, abyste:
- porušovali právní předpisy nebo práva jiných osob;
- zasílali nevyžádané zprávy (spam) nebo zprávy v rozporu s pravidly pro marketing a elektronické komunikace;
- nahrávali obsah, který je protiprávní, urážlivý, podvodný, zavádějící, nenávistný, obscénní nebo škodlivý;
- nahrávali malware nebo kód určený k narušení či poškození služby;
- se pokoušeli o neoprávněný přístup ke službě, jiným účtům nebo našim systémům;
- narušovali službu nebo ji nepřiměřeně zatěžovali, včetně automatizovaného sběru dat nebo útoků typu denial-of-service;
- prováděli reverzní inženýrství nebo kopírovali službu, s výjimkou případů povolených zákonem; nebo
- službu dále prodávali nebo poskytovali třetím stranám bez našeho písemného souhlasu.
9. Váš obsah a licence
Veškerá práva k vašemu obsahu uživatele zůstávají vám. Udělujete nám omezenou, nevýhradní, celosvětovou licenci k hostování, ukládání, reprodukci, přenosu a zobrazování vašeho obsahu uživatele výhradně za účelem provozu, poskytování a zlepšování služby a za účelem souladu se zákonem. Tato licence končí, jakmile je váš obsah ze služby smazán, s výjimkou zbytkových kopií v zálohách, které se mažou při naší běžné rotaci.
Za svůj obsah uživatele odpovídáte, včetně jeho zákonnosti a přesnosti, a za to, že máte zákonný základ pro zpracování osobních údajů v něm obsažených. Nesmíte nahrávat obsah, k jehož použití nemáte právo.
10. Duševní vlastnictví
Služba, včetně jejího softwaru, designu, textů, grafiky, log a ochranných známek (s výjimkou vašeho obsahu uživatele), je ve vlastnictví nás nebo našich poskytovatelů licencí a je chráněna autorským a dalším právem duševního vlastnictví. Udělujeme vám omezené, nepřevoditelné a nevýhradní právo používat službu pro vaše vnitřní obchodní účely po dobu platnosti těchto podmínek. Všechna výslovně neudělená práva jsou vyhrazena.
Pokud nám zašlete zpětnou vazbu nebo návrhy, udělujete nám právo je používat bez omezení a bez náhrady.
11. Služby třetích stran
Služba může odkazovat na služby třetích stran nebo s nimi být propojena, například s poskytovateli plateb, SMS, e-mailů, map a sociálních sítí. Používání těchto služeb se řídí jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Za služby třetích stran neodpovídáme a nekontrolujeme jejich dostupnost ani obsah.
12. Dostupnost a podpora
Usilujeme o to, aby služba byla dostupná a správně fungovala, ale nezaručujeme nepřerušovaný provoz bez chyb. Můžeme provádět údržbu a služba může být ovlivněna faktory mimo naši kontrolu, včetně vašeho připojení a infrastruktury třetích stran. Podpora je k dispozici na výše uvedené kontaktní adrese.
13. Ochrana osobních údajů
Naše nakládání s osobními údaji je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů. Pokud zpracováváme údaje o zákaznících vaším jménem, vystupujeme jako váš zpracovatel a použije se smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.
Jako správce odpovídáte za zákonnost údajů o zákaznících, které prostřednictvím služby zpracováváte, za poskytnutí případných požadovaných informací svým klientům a za získání potřebných souhlasů, včetně souhlasu s marketingovými zprávami.
14. Záruky
Služba je poskytována „tak jak je“ a „tak jak je dostupná“. V maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučujeme veškeré implicitní záruky, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušování práv. Nezaručujeme, že služba bude nepřerušovaná, bezpečná nebo bez chyb, ani že splní vaše konkrétní požadavky.
15. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody, ani za ušlý zisk, tržby, data či dobrou pověst, vzniklé v souvislosti se službou, a to i kdybychom byli na možnost takových škod upozorněni.
Naše celková odpovědnost vyplývající z těchto podmínek nebo ze služby je omezena na částku, kterou jste nám za službu uhradili během 12 měsíců bezprostředně předcházejících události, která dala vzniknout nároku.
Nevylučujeme ani neomezujeme svou odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných předpisů vyloučit.
16. Odškodnění
Souhlasíte, že nás odškodníte a ochráníte před nároky, škodami, závazky a přiměřenými náklady (včetně nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v souvislosti s vaším obsahem uživatele, vaším porušením těchto podmínek, vaším porušením zákona nebo zásahem do práv třetí strany.
17. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat s ohledem na změny služby nebo právních předpisů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum v záhlaví. Pokud bude změna podstatná, informujeme držitele účtů e-mailem nebo v aplikaci s přiměřeným předstihem. Další používání služby po datu účinnosti znamená, že aktualizované podmínky přijímáte.
18. Rozhodné právo a příslušnost soudů
Tyto podmínky a veškeré spory z nich vzniklé nebo s nimi související se řídí právem České republiky bez ohledu na kolizní pravidla. K rozhodování mají výhradní příslušnost soudy České republiky, místně příslušné soudy v Praze, s výjimkou případů, kdy vás jako spotřebitele chrání kogentní pravidla.
19. Spotřebitelé a řešení sporů
Jste-li spotřebitel, nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva. Můžete rovněž využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů nebo se za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů obrátit na Českou obchodní inspekci.
20. Různá ustanovení
- Tyto podmínky spolu se zásadami ochrany osobních údajů a smlouvou o zpracování osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi námi ohledně svého předmětu.
- Pokud bude některé ustanovení shledáno nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.
- Svá práva z těchto podmínek nesmíte postoupit bez našeho souhlasu; my je můžeme postoupit na propojenou osobu nebo v souvislosti s fúzí či prodejem majetku.
- Nevymáhání některého ustanovení není jeho vzdáním se.
- Oznámení vám můžeme doručovat e-mailem na adresu uvedenou u vašeho účtu nebo prostřednictvím služby.
21. Kontakt
Dotazy k těmto podmínkám můžete směřovat na Morovid s.r.o., Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, nebo e-mailem na hello@retunk.com.